Framtiden för online lyxhandel
Denna artikel är en del av en serie om framtiden för online -lyxhandel. Upptäck hur digitalt förvandlar avancerad detaljhandel och formar nya konsumenthandelsupplevelser.
1. Introduktion: Framtiden för online lyxhandel.
2. Varför öppnar avancerade digitala renodlade varumärken fysiska butiker?
3. Och hur traditionella lyxmärken konkurrerar genom att öppna webbutiker.
4. Online -lyxmonobrandsmodellen.
5. Online lyx multibrand detaljhandel modell.
6. Hur ny detaljhandelsteknik förvandlar lyx.
Som en del av Luxe Digitals serie om The Future of Luxury Online Retail, utforskar den här artikeln den onlinebutiksmodell som tredjeparts monobrand-plattformar erbjuder. Du lär dig vad monobrand e -handel är, varför vissa lyxmärken bestämde sig för att investera i sådana lösningar och vad det betyder för framtiden för online -lyxhandel.
Vad är e-handelsplattformar från tredje part?
Har du någonsin hört talas om Yoox Net-A-Porter, Farfetch Black & White eller till och med Shopify? De är teknikpartners för avancerade varumärken som Armani, Alexander Wang, Moschino, Valentino, Manolo Blahnik och Thom Browne. I bakgrunden erbjuder tredjeparts monobrand-plattformar en övertygande teknologilösning för lyxmärken som är ivriga att utnyttja online-tillväxten för avancerad detaljhandel.
Milano-baserade Yoox Net-A-Porter driver monobrand-butikswebbplatser för 41 lyxmärken, medan Farfetch Black & White för närvarande driver digital detaljhandel för åtta kunder. Detta är utöver de stora multibrand -webbplatser som båda företagen är välkända för.
Varför lyxmärken samarbetar med monobrand -plattformar?
Som illustreras i vår introduktion om The Future of Luxury Online Retail, driver digitalt tillväxten av lyxförsäljning och trenden förväntas accelerera under de kommande åren. McKinsey förutspår att onlinehandel kommer att utgöra 20% av all lyxförsäljning år 2025.
Den starka tillväxten av lyxhandlare på nätet med ren play har visat att välbärgade shoppare är villiga att köpa lyxvaror online. En undersökning från Bain & Co visade nyligen att yngre konsumenter var mycket mer benägna att göra sitt första lyxköp via en onlinekanal än äldre generationer. Bland de i åldern 18 till 24 år sa 14% att deras första lyxköp gjordes online.
Trenden är ny, men indikerar ett betydande generationsskifte som påverkar global lyxhandel. Millennials och Generation Z rika shoppare utgör nu över 30 procent av alla lyxutgif.webpter. Ännu viktigare var att Millennials och Generation Z-konsumenter ensam genererade 85 procent av den globala lyxtillväxten 2022-2023.[1]
Samtidigt minskar traditionella lyxvaruhus och offline-high-end-återförsäljare inklusive Neiman Marcus och Ralph Lauren. En gång den näst största försäljningskanalen efter lyxmärkesbutiker ser de fysiska multibrandsbutikerna sitt bidrag till den totala lyxförsäljningen från 23 procent till 13 procent.[2]
Lyxmärken utforskar alltså nya vägar att sälja online. Men med brist på interna digitala talanger för att driva online-omvandlingen av sin verksamhet, föredrar vissa märken att förlita sig på expertisen hos en tredjepartsplattform som Shopify.
Medan lyxhandeln med flera varumärken för närvarande dominerar onlineförsäljningen - Deloitte fann att e -butiker för lyxvaror står för 78 procent av inköpen online - lyxmärken tenderar att gynna den kontrollnivå som en monobrandlösning kan ge. Online lyxiga monobrand -webbplatser kan verkligen garantera att ett varumärkes utseende och känsla förblir förenligt med dess värden och att premiumaspekten för varje produkt bibehålls. Lyxmärken kan verkligen bestämma hur och var de ska placera sina produkter på ett sätt som multibrandbutiker aldrig skulle kunna.
Medan större grupper, till exempel LVMH, kan ha resurser och omfattning för att lansera sina egna egna lyxwebbplatser på nätet, kommer boutiquebutiker ofta att besluta att samarbeta med en teknikplattform för att lägga ut det mesta av det digitala arbetet. Boutique lyxmärken har ofta inte den tekniska kunskapen för att tävla online. Genom att arbeta med digital-first-företag, som Yoox Net-A-Porter och Farfetch Black & White, kan lyxbutiker dra nytta av en digital expertis till en lägre kortsiktig kostnad.
Med onlinemarknadsplattformar på nätet får lyxmärken tillgång till tekniska framsteg som kundsupport, klick och hämta, internationella betalningar och returer i butiken till en bråkdel av kostnaden för att utveckla dessa funktioner internt.
Fallstudie: Farfetch Black & White -överklagandet
Farfetch Black & White, en del av Farfetch Group, är en självständigt driven affärsenhet och e -handelsplattform som samarbetar med lyxiga modevarumärken för att skapa skräddarsydda webbshopar på nätet. Farfetch Black & White tar hand om alla aspekter av e -handel på uppdrag av sina lyxkunder. Farfetch beskriver sin avancerade shoppingplattform som en "omnichannel out-of-the-box”Lösning för att driva e -handelssajter för lyxmärken.
“Detta är en fullfjädrad byrå och white-label-lösning för varumärken, där vi kan använda vår plattform för att bygga en annan webbplats och sedan distribuera på ett modulärt sätt vilka tjänster eller infrastruktur de vill använda,”Förklarar José Neves, grundare av Farfetch. “Vissa märken kommer att vilja ha fullständig kontroll över design, konstruktion och daglig drift av deras webbplats, medan andra kan be oss att hantera allt åt dem, från kundservice till betalning, till marknadsföring online.”
Med Farfetch Black & White -plattformen får lyxmärken tillgång till nödvändiga verktyg och funktioner för att sälja online. Detta inkluderar internationella betalningar, kundservice och internationell leverans med klick-och-hämta och returer i butik. Farfetch Black & White lanserades i september 2015 och har nu åtta kunder inklusive Manolo Blahnik, Christopher Kane och Thom Browne.
För lyxiga varumärken i boutiquen erbjuder online monobrand -detaljhandeln flera fördelar. Lyxmärken kan utnyttja Farfetch Black & White-plattformen för att ansluta deras offline butikslager direkt till sina webbplatser och leverera tjänster som klick-och-samla och returer i butik. “Genom att använda vårt API kan varumärkena, även på sina egna webbplatser, erbjuda lager från sina fysiska butiker,”Fortsätter Neves. “Kunder kan också hämta från fysiska butiker eller välja leverans samma dag, som kommer att lanseras mycket snart i flera städer. Om du har en fantastisk flaggskeppsbutik i Los Angeles, varför måste vissa kunder vänta en vecka på att något ska levereras från ett lager i Europa? Det är ingen mening.”
Med Farfetch Black & White kan avancerade varumärken också snabbt distribuera lokaliserade versioner av sin e-handel på 9 språk och tillhandahålla internationell leverans till strategiska marknader, till exempel Kina, Japan, Brasilien och Ryssland. “Om ett varumärke vill sälja på WeChat i Kina behöver de bara använda vår API -kod och integrera sin verksamhet,”Förklarade Neves.
Vidare tillkännagav Farfetch i augusti 2022-2023 ett strategiskt partnerskap med Certona, världsledande inom realtid omnikanal-anpassning för lyxhandlare. Med detta partnerskap tillhandahåller Certona sin patenterade mjukvara för artificiell intelligens (AI) och personaliseringsmöjligheter till alla Farfetch Black & Whites kunder. Detta kommer att göra det möjligt för modemärken att göra sofistikerade produktförslag i realtid, över alla kontaktpunkter för kunder, vilket i slutändan leder till högre engagemang, konverteringsfrekvens och kundens livstid.
“Att humanisera detaljhandeln är kärnan i vår strategi. Vi fokuserar på att leverera bästa upplevelser i klassen, med ett kundfokuserat förhållningssätt, och sätter kundens behov i första rummet,”Säger Kelly Kowal, VD för Farfetch Black & White. “Certonas avancerade AI -lösningar har varit en viktig teknikdifferentierare för Farfetch, vilket har ökat både engagemang och intäkter. Vi är övertygade om att våra svartvita varumärken kommer att se lika imponerande resultat från att omfamna digitalt som en sömlös del av deras kundupplevelse.”
- Lyxvaror världsomfattande marknadsundersökning. Tusenårigt sinnestillstånd: medvinden bakom konsumentbeteenden och vinnarstrategier, Claudia d’Arpizio och Federica Levato, Bain & Company, oktober 2022-2023.
- För lyxindustrin är e -handel inte längre en lyx, År 2025 kommer online att representera 25% av försäljningen av lyxvaror, studieprojekt. Av Andria Cheng, april 2022-2023.
Omslagsfoto av Candice Lake.
