Digital förändrar i grunden lyxhandeln på många sätt. En av detaljhandelns mest betydande förändringar är möjligheten för lyxmärken i alla storlekar att engagera sig och sälja direkt till sina välbärgade kunder tack vare digital.
Direkt-till-konsument (DTC) detaljhandelsmodell har traditionellt varit ett riskabelt tillvägagångssätt för lyxmärken. Det krävde betydande investeringar i förväg och kom med många potentiella fallgropar.
Men det digitala förändrar spelet.
DTC: s inträdesbarriärer har sänkts dramatiskt. Och plattformar som e-handelsbutiksbyggaren Shopify underlättar i hög grad implementeringen och hanteringen av en DTC-strategi. Lyxmärken kan nu enkelt interagera med och sälja till sina välbärgade konsumenter online utan att behöva lita på handlare med flera varumärken.
DTC online -teknik öppnar dörren till nya möjligheter. Varumärkesansvariga kan nu styra hur deras varumärkesidentitet artikuleras och kommuniceras online. Marknadschefer kan sömlöst implementera och spåra digitala reklamkampanjer. Och ännu viktigare är att konsumentdata ägs och hanteras direkt av varumärket, vilket möjliggör högintegrerade marknadsföringskampanjer och säljtrattpersonaliseringar.
Var och en av dessa nya möjligheter innebär mer kontroll över varumärket med lägre kostnader.
DTC e-handelslösning Shopify hjälper lyxmärken att sälja online
Shopify, en av marknadsledarna på internet i DTC, driver butiken i över 600 000 företag online.[1] Några av deras mest uppmärksammade kunder inkluderar Kylie Jenner, Tesla Motors och Rebecca Minkoff för att bara nämna några. Det är den valda e-handelsplattformen för både små och medelstora företag och stora internationella lyxmärken. Med ett enkelt och skalbart gränssnitt och ett stort ekosystem av appar från tredje part har Shopify snabbt blivit en av de bästa lösningarna som finns tillgängliga för varumärken som vill engagera sig och sälja direkt till sina kunder online.
"Precis som Google och Facebook är kärnan för alla som marknadsför online, Shopify blir detsamma för dem som säljer direkt online. ”
- Shareen Pathak, VD, Digiday
Skillnaderna för ett lyxmärke mellan att äga sin DTC-kanal kontra att arbeta med butiker med flera varumärken som Amazon är viktiga att tänka på. På tal på 2022-2023 Recodes Code Commerce-konferens förklarade Shopify VD Tobias Lutke att Shopify hjälper varumärken att växa utanför Amazon. “Vi bevarar förmågan för människor att starta ett företag," han sa. Vid en kritisk tid när fler lyxmärken överväger sitt förhållande till Amazon, erbjuder Shopify en alternativ väg till att sälja online.
En viktig fördel som Shopify erbjuder mot Amazon är ägandet av en varumärkesupplevelse och kunddata. Det är vår uppfattning att big data är den enskilt viktigaste outnyttjade möjligheten för lyxmärken att växa under de kommande åren. Vid försäljning på Amazon ger ett varumärke äganderätt och kontroll över sin kundinformation till Amazon. Amazon kommer att dela en del av informationen, men majoriteten av uppgif.webpterna förblir deras. Detta kan bli ett problem om Amazon, som det redan är fallet med vissa produkter, bestämmer sig för att använda den informationen för att börja producera och sälja sina egna märken. Konkurrerar effektivt mot andra säljare på sin webbplats.
Utöver big data är Shopify också tätt integrerat med nyckelstunderna i de nya kundresorna online. E-handelsplattformen tillkännagav nyligen till exempel sin integration med Instagram Stories så att varumärkes följare kan upptäcka, handla och köpa produkter direkt från Instagram.
Funktionen har visat sig mycket effektiv för att öka både engagemang och försäljning för lyxmärken som är populära bland rika tusenåriga konsumenter.
Shopify tillhandahåller också varumärken olika tekniker för att sömlöst integrera sin offline -detaljhandel med sina onlinebutiker. Deras gratis QR -kodgenerator möjliggör till exempel att enkelt och snabbt skapa en QR -kod med information för att hjälpa kunder. Lyxmärken kan använda dessa QR -koder för att kommunicera sina butiksadresser, telefonnummer till kundtjänst eller specialerbjudanden med mera.
Med sina mycket anpassningsbara butiksmallar, analyser, lagerhantering och marknadsföringsintegrationer driver Shopify tillväxten för en ny klass av lyxmärken direkt till konsument som är redo att tillgodose de moderna välbärgade konsumenterna.
- Amazons nya småföretagsprodukt "känns som en fälla", säger Shopifys vd, av Rani Molla, Recode, 17 september 2022-2023.
- Hur man använder Instagram Stories för marknadsföring (och varför du borde), av Braveen Kumar, Shopify, 22 september, 2022-2023.