Ohm Poolsawaddi, VD för The Dawn, var inte alltid avsedd att arbeta i den avancerade hälso- och gästbranschen. Ohm föddes i den rustika risodlingsstaden Lampang i norra Thailand och var den äldsta sonen i en familj som hade stora förväntningar. Vid 15 års ålder skickades han till New York för att avsluta sina studier och utveckla sin talang för tennis.
Men när drömmarna om att bli nästa Roger Federer bleknade, vände Ohm Poolsawaddi mot sin nästa passion: ekonomi. Han tog magna cum laude i ekonomi från New York University och tog sin magisterexamen i företagsekonomi från Columbia University.
Därifrån tog Ohm Poolsawaddi den logiska karriärvägen att arbeta inom bank. Ohm tillbringade de kommande fem åren som investeringsbanker på Citigroup i New York. Han rådde multinationella företag, som Apple och ExxonMobil, och institutionella kunder att hantera sina risker.
Men trots belöningarna var en karriär inom finans inte vad han ville. Ohm Poolsawaddi strävade efter att ge något tillbaka till sitt samhälle i Thailand. 2016 återvände han hem med planer på att öppna ett avancerat hälso- och hälsocenter som heter The Dawn. Centret erbjuder en unik blandning av program för upptagna chefer och överbelastade företagare att koppla av och föryngra sig själva.
Ohm Poolsawaddi, som erbjuder avancerade wellness-behandlingar till hektiska chefer
Luxe Digital: Hej Herr Poolsawaddi, tack för att du tog dig tid att prata med oss. Berätta mer om The Dawn. Vad gör det till ett så unikt förslag inom den avancerade wellnessindustrin?
Ohm Poolsawaddi: The Dawn är ett litet lyxreservations- och hälsocenter baserat i Chiang Mai, Thailand. Vi gillar att fokusera på individuell vård för våra kunder, så vi begränsar kapaciteten till bara tjugo gäster vid en viss tidpunkt. Eftersom vi är det enda thailändska rehabcentret, gillar vi att införliva traditionella thailändska gästfrihetsmetoder, som är kända över hela världen för att vara medkännande, snälla och mycket serviceinriktade.
Som jag är säker på kan du föreställa dig att rehabilitering kan vara hårt arbete - både för personalen och för våra kunder. Människor som besöker oss för att återhämta sig behöver lämpligt utrymme och atmosfär för att arbeta med sina problem. Vi försöker skapa en miljö som gör att de kan känna sig avslappnade och bortskämda, samtidigt som de fokuserar på sin återhämtning.
Vi får ständigt feedback från våra kunder som säger att de kände, och känner fortfarande länge efter att de har lämnat The Dawn som att de är en del av vår familj. Kanske kan jag säga att detta är vår filosofi: vi vill att våra kunder ska känna kärleken och omsorgen om en familj. Kärlek är den största läkaren av alla.
Luxe Digital: Du har särskilt två program som är speciellt utformade för upptagna chefer och entreprenörer. Kan du snälla prata med oss genom dina Executive Burnout- och Internetberoende -program. Vem är de vanligtvis för och vilka är de främsta fördelarna med att delta i dem?
Ohm Poolsawaddi: Efter att ha arbetat som investeringsbankir och haft många vänner i företagsvärlden har jag haft första möten och erfarenhet av press och stress som kommer från att arbeta på de "prestigefyllda" företagen.
Fler och fler yrkesverksamma som arbetar i en högtrycksmiljö lider av stressrelaterade symptom. Några av de mest sårbara är de som sysslar med finansiering - investeringsbanker, hedgefondförvaltare, analytiker - samt företagsjurister och konsulter. De är under konstant press för att överträffa sina konkurrenter - och det trycket kommer från både deras handledare och deras kunder.
En typisk "tillflyktsort" med ett spa och några utomhusaktiviteter är trevligt för stressade proffs. De får spendera tid med sina familjer och komma bort från stadens liv och rörelse. Men de flesta kan inte riktigt stänga av. De kan inte stänga av sina telefoner och sina datorer eller stänga av sina kunders krav. De verkar helt enkelt inte kunna stänga av från jobbet. Många familjesemestrar är förstörda eftersom pappan eller mamman är upptagen av arbete. Det kan slita isär en familj eller ett äktenskap. Ofta resulterar uppbyggnaden av stress i ett sammanbrott eller psykiska problem.
När vi lanserade Executive Burnout- och Internetberoende-program i januari, syftade vi till att skapa en lugn och teknikfri miljö, men vi ville också se till att förstklassig psykologisk hjälp gavs också. Så vi erbjuder både en friskvårdsaspekt - en träningsregim, meditation, yoga, spa och hälsosam mat - tillsammans med ett program med livsträningspass.
Under 12-dagars utbrändhet fokuserar våra rådgivare på specifika frågor som relationer och arbete/stress. Inom 12 dagar lämnar kunderna alltid vilade, fysiskt och psykiskt och är redo att återgå till jobbet.
Eftersom Google är den mest framstående och populära sökmotorn kan alla i världen vara en potentiell kund och hitta våra tjänster.
Eftersom Google är den mest framstående och populära sökmotorn kan alla i världen vara en potentiell kund och hitta våra tjänster.
- OHM POOLSAWADDI
Luxe Digital: Hur förändrar digitala hur lyxmärken som din hälsa och gästfrihet ansluter sig till sina kunder?
Ohm Poolsawaddi: Traditionell marknadsföring gäller sällan företag i den avancerade rehabindustrin eftersom vi försöker nå vår målmarknad från en annan fysisk plats. Med andra ord vill vi att våra potentiella kunder ska kunna hitta oss var de än befinner sig. Detta görs främst genom digital marknadsföring, som inkluderar webbplatser, sociala medier, etc.
Eftersom många missbrukare och deras familjer söker hjälp på internet, är vår målmarknad inte längre begränsad till en specifik plats. Eftersom Google är den mest framstående och populära sökmotorn kan alla i världen vara en potentiell kund och hitta våra tjänster.
Med de rätta digitala verktygen kan vi utöka vår verksamhets räckvidd praktiskt taget var som helst - utöver strikt definierade kunddemografi, fysiska platser och traditionella marknadssegment.
Luxe Digital: Internets praktiskt taget gränslösa karaktär gör det till en bra plattform att verkligen nå nya potentiella kunder. Å andra sidan kan det också orsaka störningar för en bransch. Vilka är några av utmaningarna du står inför online?
Ohm Poolsawaddi: För närvarande är den viktigaste utmaningen för oss Googles begränsning av betalda sökningar relaterade till rehab- och läkemedelsbehandlingar. Som en av de största hänvisningskällorna för missbruksbehandling har det faktum att Google slutar sälja annonser påverkat ett stort antal rehabcentra i många länder runt om i världen. Särskilt i USA, Storbritannien och Australien, där missbruksbehandling faktiskt behövs mest.
Denna policyändring placerar rehab -annonsörer i en förvirrande gråzon. Inledningsvis förlitade vi oss främst på Google AdWords för att locka potentiella kunder. Men vad som är tillåtet och inte är fortfarande mycket oklart, så det är svårt att hitta nya sätt eller komma med nya strategier för att nå dessa kunder.
Luxe Digital: Hur ser du för dig att lyxindustrin kommer att utvecklas under de kommande åren? Vilka nya utvecklingar är du mest upphetsad över?
Ohm Poolsawaddi: Det är fantastiskt att se hur snabbt vår bransch utvecklas. Jag ser en växande efterfrågan på avancerade rehabcenter, så jag hoppas att rehabs och wellness-retreats blir lättare tillgängliga för de människor som behöver dem.
Ur operatörsperspektiv ser jag större möjligheter att införliva nya metoder och spetsteknik - till exempel integrativ medicin och transkraniell magnetisk stimuleringsbehandling (TMS). TMS är i synnerhet ett tillvägagångssätt som vi testar på The Dawn för att tillhandahålla icke-invasiva behandlingar för att hjälpa våra klienter med depressionssymptom.
Millennials lever nu sina liv till fullo. De jobbar hårt men de vill också belöna sitt hårda arbete. De börjar inse att mentalt välbefinnande är lika viktigt som fysiskt välbefinnande. Och tack vare den digitala världen har Google och alla sociala medieplattformar kunnat hjälpa individer med olika val. Något som till exempel inte kunde ha hänt för tio år sedan, skulle vara en australier som letar efter en rehab av hög kvalitet i Thailand, eftersom det är en bråkdel av det 30 000 AUD-priset de skulle betala i sitt eget land. Vilket för oss är en fantastisk konkurrensfördel.
Några ord som säger mycket:
- En bok som påverkade ditt liv
“Sophies värld: En roman om filosofins historia”Av Jostein Gaarder. - Lyx i ett ord
Exklusiv - Framtidens digitala i ett ord
Utvecklas - Om du bara skulle välja en färg
Svart