Irene Ho omdefinierar affinitetsmarknadsföring med lyxnätverket

Irene Ho är inte dina typiska lyxproffs. Irene Ho är en certifierad revisor som är en affärsanslutning för lyxmärken och individer med högt värde, lika bekvämt att jonglera med siffror som när hon umgås vid lyxevenemang.

Irene Ho lanserade Singapores kapitel i The Luxury Network 2013 och har sedan dess ökat sitt affinitetsmarknadsföringsnätverk till nästan 60 premium- och lyxmärken. Några av hennes medlemmar inkluderar One 15 Luxury Yachting, AIG, De Dietrich, Caratell, Etihad Airways, Kwanpen, mOOnshot digital, Peroni, Runway Moda, Singapore Polo Club, Singapore Yacht Show, Small Luxury Hotels of the World, The St. Regis Singapore och Vision Advisory - för att nämna några.

Irene Ho är född och uppvuxen i Singapore och är engagerad i det lokala kreativa samhället. Under 2022-2023 organiserade hon sin första modeshow för att erbjuda nya designers en plattform för att visa upp sina skapelser. Tillsammans med sin affärspartner, Ray Perera, bygger hon också upp Runway Moda, en ny onlineplattform som visar modesamlingar genom landningsbanor.

Under 2022-2023 utsågs Irene Ho till uppdragschef för Diplomatiska rådet i Singapore, en organisation som har en rådgivande status från FN. Denna möjlighet öppnar dörren för hennes omfattande nätverk med högt värde för att få kontakt med internationella diplomater och främja utländska investeringar.

Irene Ho delar sina insikter om Affinity Marketing för individer med högt värde och lyxindustrins digitala transformation

Luxe Digital: Hej Irene. Affinity Marketing är på en intressant gränsöverskridande väg mellan evenemang och digital, berätta om de mest betydande förändringarna som du har observerat sedan lanseringen av The Luxury Network i Singapore?

Irene Ho:Företag inom lyxsektorn omfamnar alltmer sociala medier för att interagera med sina välbärgade konsumenter online. Det handlar inte längre om huruvida vi gör sociala medier utan en fråga om hur bra vi gör det för att öka medvetenheten om ditt varumärke och konvertera det till försäljning.

Jag märkte också att kunniga avancerade varumärken inte längre tror på att betala bloggare för att marknadsföra sina produkter eller tjänster. De flyttade sig från grundläggande fåfänga -mått på sociala medier som inte motsvarar påtaglig detaljhandel.
Lyxmärken känner alltmer igen kraften hos nischade influencers. Till exempel har jag nyligen kontaktats av ett designermärke för att associera min sociala profil med sina avancerade produkter eftersom de gillar det jag gör och de värderingar jag förkroppsligar. De vet att jag har en lojal följare på mina sociala mediekonton och en grupp kontakter som litar på mina åsikter och förslag. De såg en anpassning mellan deras varumärke och mig själv.

Människor är "sociala djur", digitala plattformar är hävstång för tillväxt men kommer aldrig att ersätta personliga interaktioner.
- IRENE HO, The Luxury Network

Luxe Digital: Hur ser du till att offline affinitetsmarknadsföring förblir relevant för lyxföretag när de alltmer investerar sin budget på digitalt?

Irene Ho: Jag förväntar mig inte att UHNWI: er ska sluta köpa privata jetfly för att resa för sina möten bara för att Skype -samtal eller Whatsapp är tillgängliga.

Enligt min erfarenhet slår ingenting en konversation ansikte mot ansikte. Varumärken kommer fortfarande att behöva träffas personligen för att brainstorma idéer. Fruktbara samarbeten kräver fortfarande levande diskussioner för att tydligt förstå varandras mål. Detta är särskilt relevant i världen av lyxiga och högvärdiga individer där tid är dyrbar.
Det kommer alltid att vara viktigt för lyxföretag att vara värd för evenemang som kan inkludera andra lyxmärkespartners. Till exempel, när en ny lyxprodukt lanseras, kan evenemang hjälpa ett avancerat varumärke att presentera det för sina välbärgade kunder, utnyttja detta offline-ögonblick för att stärka deras relation till sin publik. Lyx handlar om att ge kunderna en upplevelse och detta förmedlas bäst personligen genom våra sinnen av smak, lukt och beröring.

Du kan inte ha ett online -affinitetsmarknadsföringssamarbete utan ett offline -möte för att diskutera partnerskapet. Detta gäller särskilt inom lyxsektorn där människor vill träffa dig innan de bestämmer sig för att samarbeta med dig. Lyxmärken förkroppsligar de finaste i sin bransch och är bäst i vad de gör. I det avseendet måste du bygga upp förtroende och relation med varandra. Och det kunde inte hända utan att spendera lite kvalitetstid tillsammans.

Människor är "sociala djur", digitala plattformar är hävstång för tillväxt men kommer aldrig att ersätta personliga interaktioner.

Luxe Digital: Hur hjälper digital marknadsföring i det sammanhanget dig att skapa möjligheter för The Luxury Network? Och hur reagerar dina medlemmar på det?

Irene Ho: Med utnämningen av vår nya globala VD, H.E Fares Ghattas, i oktober 2016, introducerar vi en halvårlig tidning. Det ger våra läsare och medlemmar uppdateringar om vad som händer inom vårt globala samhälle. Medlemmar kan marknadsföra sina produkter och tjänster, marknadsföra sina evenemang eller lyfta fram sin nyckelpersonal gratis. Detta är ett bra sätt att skapa värdefullt innehåll och driva trafik till vår webbplats samtidigt som vi skapar medvetenhet för våra medlemmar och The Luxury Network.

Medlemmar som är proaktiva utnyttjade denna resurs utan problem för varje problem. En av våra medlemmar är VD för ett företag som tillhandahåller professionella tjänster. Jag föreslog att vi skulle presentera en intervju med honom och hur medlemmarna skulle dra nytta av hans tjänster. Blyg av naturen var han väldigt ovillig först men gick så småningom med på det. Han tackade nyligen för att hans intervju var den bästa kampanjen på företagets sociala medier. Han var så imponerad av designen och kvaliteten på vår tidning att han bestämde sig för att skapa en "soffbordsbok" om sitt företag och tjänster.

Luxe Digital: Berätta mer om de digitala utmaningarna som du förstår att de flesta av dina kunder har?

Irene Ho: Interaktioner med medlemmarna i lyxnätverket handlar främst om offline -nätverk, så jag är inte särskilt engagerad i de digitala marknadsföringsutmaningar som deras företag kan möta.

Jag är dock mycket mer bekant med de online -utmaningar som nya lyxmärken upplever genom mina andra aktiviteter. För dem är det mestadels en fråga om varumärkesmedvetenhet och att kunna växa en engagerad publik på sociala medier. En publik som sedan kan konvertera till faktisk försäljning.

En av anledningarna till att Runway Moda till exempel skapades är att lösa de digitala utmaningar som möter designers inom modeindustrin.

Plattformen erbjuder mångfacetterade verktyg som ger en nyckelfärdig lösning för att tjäna pengar på videobaserade medier. Det fungerar också som en marknadsplats för både märken och konsumenter. Dessutom kan användare spåra videointryck och få mikroinsikt om avancerad produktförsäljning per region genom en specialutformad analytisk instrumentpanel.

Luxe Digital: Du är mycket aktiv online via dina sociala medier. Vad fick dig att bestämma dig för att investera mer tid på din profil och hur påverkar det ditt företag?

Irene Ho: Jag är verkligen aktiv på mina personliga sociala medier. Det är en bra plattform för mig att visa min personlighet, vad jag gör och vad jag tror på.

Jag lägger inte ut berättelser relaterade till min familj, men allt jag delar visar det riktiga jaget. Så jag skulle till och med lägga upp saker jag är arg eller besviken över.

Jag delar också mina prestationer, till exempel min intervju med Straits Times eller Bangkok Post, mitt deltagande som hedersdomare för Luxury Lifestyle Awards och MPAS Awards. Jag talar också om de evenemang och organisationer som jag stöder och mitt volontärarbete.

När jag tillhandahåller professionella tjänster är det viktigt för mig att bygga upp förtroende och en relation till mina medlemmar. Jag måste kunna känna till och förstå deras underliggande intressen för att säkerställa att dessa intressen tillgodoses för att uppnå en win-win-situation. Först då kan ett partnerskap ske mellan olika märken. Förtroende kan byggas upp när medlemmar lär känna den riktiga jag. Sociala medier hjälper mig att sprida sådan information om mig själv till en större välbärgad publik.
Sociala medier hjälper också till att hålla mina medlemmar informerade om vad jag har gjort inklusive andra medlemmars partnerskap. Vi diskuterar ofta dessa när vi möts ansikte mot ansikte senare.

Förra året träffade jag till exempel en prospekt som inte var säker på att han skulle investera i ett medlemskap hos The Luxury Network. Han tyckte att förskottsbetalningen på 15 000 dollar var en betydande investering. Han gick hem och nämnde det kort för sin 20 år gamla son. Hans son googlade mig och tittade igenom mitt Instagram -konto och rekommenderade sedan sin pappa att gå med i mitt nätverk. Han tecknade med mig för medlemskap och har sedan dess varit en nöjd medlem.

Jag har många andra liknande historier om möjligheter som uppstod tack vare min investering i att bygga upp mitt personliga varumärke på sociala medier. Satsningen på tid och energi är därmed motiverad.

Lyxmärken som använder en sund digital marknadsföringsstrategi kommer att kunna nå sina HNWI -kunder mer effektivt.
- IRENE HO, LYXNÄTTET

Luxe Digital: Vilka är några intressanta lyxtrender som du har märkt som anmärkningsvärda för avancerade märken att vara medvetna om?

Irene Ho: Några av mina lyxmedlemmar betonar att försäljning under evenemang inte är lika viktigt för dem som att bygga upp varumärkesekonomi och långsiktiga relationer med sina välbärgade kunder i Asien.
Jag tror att lyxmärken förstår att marknadsföring av deras produkter tar tid och bör göras med takt, inte genom hårdförsäljning.

Det är också en av anledningarna till att min affärspartner Ray Perera och jag byggde Runway Moda. Traditionella modevisningshändelser ger ingen möjlighet för designers att samla in beställningar eller sälja sina bitar utanför landningsbanan. Vissa modeshow -arrangörer tillhandahåller popup -butiker så att deltagarna kan bläddra i bitarna och köpa produkterna efter showen.
Runway Moda har liveströmningskapacitet där tittare från vilken plats som helst som tittar på live-modevisningen kan klicka på intressanta föremål och köpa eller förbeställa dem direkt på banans video. Med vår teknik vill vi revolutionera hur människor gör inköp genom att förkorta köpprocessen.

Jag tror att trenderna skulle vara för lyxmärken att bättre utnyttja digital analys för att samla in meningsfull data och införliva maskininlärning för att spåra köparnas beteende. Detta gör det möjligt för varumärken att skapa eller föreslå kompletterande produkter som deras välbärgade konsumenter skulle vilja ha.

Luxe Digital: Hur ser du för dig framtiden för marknadsföring till individer med högt värde?

Irene Ho: Framväxten av det digitala har förändrat hur vi lever och hur snabbt vi interagerar med varandra. 93% av köpbesluten påverkas till exempel av sociala medier.
HNWI är en demografi som entusiastiskt använder sig av ny teknik eftersom de tror på att använda alla resurser som finns tillgängliga för att snabbt identifiera rätt beslut, uppnå goda resultat och slutligen uppnå sina livsstilsmål.

Lyxmärken som använder en sund digital marknadsföringsstrategi kommer att kunna nå sina HNWI -kunder mer effektivt. Detta är särskilt viktigt för varumärken som riktar sig till välbärgade Millennials och Generation Z HNWI som har vuxit upp i den digitala tidsåldern. Till exempel genom att övervaka sina kunders beteende online kan lyxvarumärken anpassa sitt erbjudande för att optimera engagemanget och skapa mycket personligt värde för sina HNWI -kunder och därigenom öka kundlojaliteten.

Luxe Digital: Parallellt med The Luxury Network har du nyligen tagit en ny roll som uppdragschef för diplomatiska rådet i Singapore. Kan du berätta mer om hur det blev?

Irene Ho: Jag har bidragit till flera ideella organisationer med min tid, resurser och nätverk under de senaste tio åren. Jag bryr mig djupt om Singapore och dess plats i Sydostasien. Som ett välbärgat land är det helt naturligt att vi gör vårt bästa för att höja levnadsstandarden för de omkring oss.

När diplomatiska rådet kontaktade mig för att bli deras uppdragschef i Singapore såg jag det omedelbart som en förlängning av det jag redan hade gjort med icke -statliga organisationer. Diplomatrådet ger mig möjlighet att avsevärt öka omfattningen och räckvidden för mitt arbete.

Min vision för de kommande åren är att bygga diplomatiska rådet i Singapore som en av de viktigaste plattformarna för att stärka vårt samarbete med utländska diplomater, särskilt de som kommer från länder med vilka Singapore har ett strategiskt förhållande. Vårt mål är att bygga starka handels- och investeringsband, som i slutändan garanterar fred och samarbete mellan nationer.

Diplomatrådet är också en utmärkt plattform för att utnyttja mitt befintliga nätverk av individer med högt värde. Genom att presentera mitt företagsnätverk av HNWI och yrkesverksamma för ambassadörer och medlemmar i diplomatkåren, främjar vi nya partnerskap som kan leda till ekonomisk tillväxt. Jag hjälper till att skapa värde för företagsledare från The Luxury Network, som kommer att kunna dra nytta av ett omfattande diplomatiskt nätverk när det behövs. Och parallellt kommer Diplomatrådet att ha en stor grupp generösa bidragsgivare och givare när det behövs akuta resurser för att till exempel återhämta naturkatastrofer.

Anslut dig till Irene Ho på LinkedIn och Instagram

Några ord som säger mycket:

En bok som påverkade ditt liv
“Shine: Digital hantverk för moderna lyxmärken”
Lyx i ett ord
Exklusiv
Framtidens digitala i ett ord
Anmärkningsvärd
Om du bara skulle välja en färg
Röd