Jonathan Siboni, grundare och VD för Luxurynsight, befann sig lockad mot lyxindustrin för 15 år sedan i Japan av ett överraskande antal.
När han arbetade i Japan blev Jonathan Siboni förvånad över antalet kvinnor som bar Louis Vuitton -väskor på gatan. Efter att ha grävt lite fann han verkligen att 94,3 procent av kvinnorna i Tokyo mellan 20 och 30 år ägde en produkt från det berömda franska lyxmärket.
Intresserad av både Asien och lyxindustrin bestämde sig Jonathan Siboni för att slutföra sin MBA på ESSEC med en magisterexamen i asiatisk historia från La Sorbonne och en andra magister i asiatisk verksamhet från Sciences Po i Paris innan han flyttade tillbaka till Asien. Han började med att starta ett konsultföretag i Kina 2007, med fokus på lyxmärken.
Efter år med snabb tillväxt slogs han av det faktum att varumärken kom till honom med specifika frågor som behövde svar, men med Kinas otroliga förändringstakt var dessa märken alltid tvungna att ompröva sina frågor. Lyxmärken förlitade sig verkligen främst på anekdotiska åsikter och intuitioner för att fatta beslut. Faktiska data saknades dock, vilket hindrade företag från att bygga datadrivna strategier med en tydlig vision om sina utmaningar och möjligheter.
Jonathan Siboni såg dataanalys som en avgörande roll för lyxindustrins framtid och bestämde att det var dags att utveckla nya sätt för varumärken att utnyttja möjligheten. 2011 grundade Jonathan Luxurynsight i Paris med ett team av business intelligence -analytiker och big data -specialister. Efter fem års forskning och utveckling släpptes plattformen till marknaden i början av 2022-2023.
Bara ett år senare efter den offentliga lanseringen har Luxurynsight -teamet nu tredubblats i storlek. Teamet fick nyligen sällskap av Isabelle Gex som tidigare arbetat i 12 år på Chanel och 16 år på LVMH.
Affärsdatainformation till lyxmärken med Luxurynsight
Luxe Digital: Hej Jonathan, bra att prata med dig. Berätta mer om verksamheten som du grundade. Vad är Luxurynsight och vad gör du?
Jonathan Siboni: Luxurynsight är det första datainformationsföretaget dedikerat till lyxindustrin. Vi kom till marknaden 2022-2023 efter fem års teknisk FoU och ett starkt stöd från en fantastisk expertråd som Christian Blanckaert (tidigare VD för Hermes International), Stanislas de Quercize (tidigare VD för Cartier och Van Cleef & Arpels) ), Richard Collasse (VD för Chanel Japan) och Catherine Aymard-Yu (tidigare China Client Director på Van Cleef & Arpels och Galeries Lafayette).
Utmaningen för lyxmärken är inte bristen på bra åsikter utan bristen på data för att svara på fakta och siffrors strategiska betydelse. Lyxmärken behöver data om sina kunder, sina konkurrenter och ibland även om sig själva för att kunna fatta relevanta beslut.
Luxurynsight erbjuder en kortfattad uppdelning i realtid av olika lyxmarknader och märken. Våra kunder använder vår plattform för att fatta beslut och skapa värde.
60 procent av våra kunder är lyxvarumärken och de resterande 40 procent tenderar att vara deras strategiska partners, som banker, private equity -fonder, strategikonsulter och kommunikationsbyråer. I grund och botten alla som arbetar inom eller med lyxindustrin.
Luxe Digital: Berätta mer om dina kunder. Vad brukar de leta efter när de samarbetar med dig?
Jonathan Siboni: Vi är hedrade att räkna till Luxurynsights kunder fantastiska företag som LVMH, Kering, Richemont Group och Chanel, men också företag som Lacoste, Marriott, McKinsey och Airbus.
Varje lyxledare måste vara en visionär om de vill behålla drömelementet som är så integrerat i lyx. Men för att vara visionär måste du ha en vision, och för att ha en vision måste du kunna se.
Vi vill ge ledare med tydlighet så att de snabbt kan identifiera möjligheter och anpassa sig till förändringar inför deras konkurrenter. ”
- JONATHAN SIBONI, Luxurynsight
Luxurynsight tillhandahåller data och insikter för att hjälpa varumärken att övervaka deras marknad, sina konkurrenter (kända eller nykomlingar) och deras kunder, men också den nya tekniken och användningen som dagligen förändrar deras bransch. Vi vill stärka ledarna med tydlighet så att de snabbt kan identifiera möjligheter och anpassa sig till förändringar inför konkurrenterna.
Lyxvärlden 2022-2023 har ingenting att göra med den jag upptäckte för 10 år sedan, så tänk dig hur den kommer att se ut om 10 år. Och 10 år är imorgon.
Vi fungerar som varumärkes strategiska datapartner genom vår plattform, övervakningsverktyg och anpassade forskningstjänster. Våra system samlar in och strukturerar data i realtid från över 1 000 källor över hela världen för att säkerställa en 360 ° vision som syftar till att tjäna deras strategi, men också kreativitet.
Luxe Digital: Hur har digitalt förvandlat lyxindustrin till den tiden?
Jonathan Siboni: Digital förändrar allt i vår värld och lyxindustrin är inget undantag. Vi har turen att leva genom en industriell revolution som förmodligen är ännu mer effektfull än den föregående, som förde el till våra hem och företag för ett sekel sedan. Denna digitala transformation är särskilt kraftfull i lyx, eftersom digital förändrar varumärkenas plats och roll och deras relation till människor.
I början av seklet var lyxvärlden fortfarande en mycket speciell och skyddad. Lyxmärken kontrollerade fullt ut sin kommunikation (genom sina evenemang och utvalda trycktidningspartners), liksom deras distribution (genom sina butiker och utvalda flermärkespartners). Varumärken visste vem de pratade med, vad de sa och hur de sa det eftersom de hade full kontroll. Folk kunde bara lyssna, beundra, drömma och köpa.
Detta system har nu störts helt av det digitala, och det började med detaljhandeln. Lyxmärken var till en början ovilliga att delta i e-handel eftersom det inte var tillräckligt lyxigt, så webbplatser som Yoox och Net-a-Porter började erbjuda en detaljhandelsupplevelse skräddarsydd för lyxkonsumenter online. Dessa nya spelare har varit så framgångsrika att de senare köptes av samma grupper som inte ville jobba med dem i första hand.
Ur ett detaljhandelsperspektiv expanderade den digitala omvandlingen av lyx till kommunikation via sociala medier. Återigen var lyxmärken till en början ovilliga att engagera sig. Som ett resultat började nya aktörer utnyttja sociala mediers kraft att kommunicera om lyxprodukter. Påverkare som Hadid eller Jenner -systrarna blev så kraftfulla att lyxmärken nu går efter dem. Problemet är att vissa såg en möjlighet att utnyttja sin berömmelse för att skapa sina egna varumärken och skapa de nu berömda Digitally Native Vertical Brands (DNVB). Kylie Jenners Kylie Cosmetics hävdade att de hade omsatt 420 miljoner dollar under de första 18 månaderna.
Luxe Digital: Så vad tycker du är de viktigaste möjligheterna som den digitala omvandlingen av lyxindustrin ger varumärken?
Jonathan Siboni: Den digitala omvandlingen av lyx kommer att förändra hierarkin av varumärken inom alla sektorer. Facebook och Google fanns knappt för 15 år sedan. Och några av den tidens ledande företag är fortfarande i topp 10 idag. Digital sänkte inträdesbarriären i nästan alla branscher, vilket gav kraften tillbaka till kunderna över stora företag.
Jag ser detta som en enorm möjlighet för lyxvarumärken att uppfinna sig själva eftersom de har fantastiska värden och varumärke som digitala företag aldrig kommer att ha. Digital kan hjälpa lyxmärken att utnyttja otaliga nya möjligheter, att driva sin verksamhet framåt med teknik som motor och data som bränsle.
Om "data är den nya oljan" i denna nya ekonomi kan tillväxt bara komma från förmågan att få tillgång till korrekta data, bryta dem för insikter och översätta dessa insikter till affärsresultat genom datadrivna beslut.
Min övertygelse är att digital transformation alltid bör börja med företagens styrkor. Om lyxmärkenas styrkor ligger i deras förmåga att förstå och inspirera konsumenterna, är det här deras digitala omvandling ska börja. Teknik och data kan hjälpa lyxmärken att övervaka nykomlingar, produkter, kommunikation eller detaljhandel för att återfå sin förmåga att känna och förutse trender och förnya för att överraska och förföra.
Luxe Digital: Och hur är det med de viktigaste utmaningarna?
Jonathan Siboni: Det finns en djup utveckling inom förvaltningen av lyxmärken. Chefer måste berika sina intuitioner med data och lära sig att skärpa eller åtminstone efterrationalisera dem för att fatta mer databaserade beslut.
Lyxmärken utmärkte sig genom sitt ständiga fokus på perfekt genomtänkt och kontrollerad produktion, kommunikation och distribution i detaljhandeln. Idag är fokus dock mindre produktcentrerat och mycket mer konsumentcentrerat, vilket är en stor utmaning för dem.
Men den viktigaste utmaningen för varumärken är förmodligen nedbrytning av silon, särskilt på grund av den växande betydelsen av digitala och globala shoppare.
Varumärken är verkligen strukturerade kring avdelningar (marknadsföring, detaljhandel etc) och regioner (Europa, Kina etc). Problemet är att digitalt inte kan kopplas till en avdelning, eftersom det är något tvärgående som måste infunderas på alla avdelningar. Konsumenterna bryr sig inte om online, offline eller O2O. De ser en produkt på Instagram och kollar den sedan på ett varumärkes webbplats. De upptäcker det i ett varumärkes butik och kanske beställer det på en e-handelsplattform. Tänk förresten på ironin i att ringa butiker offline. En butik är inte offline, den är live!
På samma sätt är Kina 8 procent av världens lyxmarknad och kinesiska kunder står för 32 procent av lyxförsäljningen (75 procent av deras lyxinköp görs utomlands). Det väcker strategiska frågor i varumärkesorganisationer, för om kommunikationskostnaderna ligger i Kinas P&L hamnar 75 procent av dess resultat i andra regioners P&L.
Sjuttio procent av lyxförsäljningen handlar om att förstå hur varumärken kan använda digitalt för att driva sin verksamhet.
- JONATHAN SIBONI, Luxurynsight
Luxe Digital: Vad är din vision för de kommande fem åren i branschen? Vad är du mest upphetsad över?
Jonathan Siboni: Branschen står inför massiva förändringar, och detta är bara början. Jag ger dig ett exempel.
Digitala transaktioner står bara för 8 procent av försäljningen inom lyxindustrin, vilket innebär att 92 procent av försäljningen fortfarande sker i tegelbutiker. Skrapa på ytan, men du kommer att upptäcka att 70 procent av försäljningen i butiken påverkas digitalt-antingen genom digital kommunikation eller detaljhandel (McKinsey, 2022-2023). Det betyder att endast 22 procent av lyxförsäljningen är enbart offlineförsäljning, utan något digitalt inflytande.
Men det betyder också att nyckeln för 70 procent av lyxförsäljningen handlar om att förstå hur varumärken kan använda digitalt för att driva sin verksamhet. Och det gäller inte bara en yngre millennialkonsument. Millennials spenderar i genomsnitt 17,5 timmar per vecka på internet, men Baby Boomers spenderar 16,4 timmar per vecka (McKinsey, 2022-2023). Millennials skiljer sig inte från tidigare generationer, de visar och banar vägen.
Vi lever en fantastisk tid på Luxurynsight eftersom vi har gjort smarta data för lyxmärken i redan fem år och de surfar nu verkligen på datavågen. Erfarenheten som vi har byggt upp har gett oss en stark plattform för att ytterligare distribuera till nya kunder och göra oss starkare med våra befintliga. Vårt mål är att växa våra kunders verksamhet och fortsätta samla det bästa teamet och de bästa partnerna. Så länge vi anpassar dessa element och ser till att våra kunder är vinnarna kommer det att fortsätta!
Anslut med Jonathan Siboni på LinkedIn eller via e -post [email protected].
Några ord som säger mycket:
- En bok som påverkade ditt liv
“Digital @ Scale: Playbook du behöver för att omvandla ditt företag”Av Anand Swaminathan. - Lyx i ett ord
Tid - Framtidens digitala i ett ord
Luxurynsight - Om du bara skulle välja en färg
0-74-93. Jag är en datakille. Detta är den röd-blå-gröna komponenten i Luxurynsight-blå. Blått står för skönhet, men också kraft och himlens eller havets oändlighet.