Den argentinskfödda Diana Verde Nieto, grundare och VD för Positive Luxury, ligger i framkant för en hållbar och etisk transformation av lyx. Med 73 procent av tusenåriga konsumenter som är villiga att spendera mer på varumärken som är miljö- eller socialmedvetna, är high-end-återförsäljaren Positive Luxury väl positionerad för att fånga en växande publik av rika konsumenter online.
Digital förändrar lyxhandeln, men Positive Luxury är mycket mer än en avancerad onlinebutik. Med Butterfly Mark -utmärkelsen erkänner Positive Luxury premiummärken som har en positiv inverkan på människor och planeten.
Diana Verde Nieto är först och främst en engagerad företagsledare med en stark miljövision. Utbildad 2007 av Al Gore vid Alliance for Climate Protection, är Diana nu rådgivare för British Fashion Council, House of St. Barnabas och European Chapter of Conservation International. Hon har hedrats av World Economic Forum som en ung global ledare och sitter i rådgivande rådet för hållbar utveckling.
Diana inspirerades att skapa Butterfly Mark efter att ha delat ut ett Lifetime Achievement Award till Sir David Attenborough vid International Green Awards Ceremony 2010. Sir Attenborough berättade för Diana historien om den brittiska blå fjärilen som försvann från Storbritannien 1979 men senare togs tillbaka tack till ingripanden från en dedikerad grupp människor.
Diana Verde Nieto bestämde sig för att använda den blå fjärilen som ett emblem för att tilldela märken som påverkar miljön positivt. 2011 samarbetade Diana med den skotska entreprenören Karen Hanton MBE, grundare av JustAddRed och Toptable, för att lansera Positive Luxury. Webbplatsen hjälper konsumenter att upptäcka och köpa märken som tilldelas fjärilsmärket.
Positiv lyx utnyttjar de välbärgade Millennials aptit för hållbara lyxmärken genom att ge trovärdighet och trygghet till konsumenter som söker en äkta upplevelse. Med över 100 lyxmärken från mode, skönhet, smycken, resor och livsstil som tilldelas fjärilsmärket kan positiva lyxs användare shoppa med förtroende.
Diana Verde Nieto: Hållbar lyx driver tillväxt på nätet
Luxe Digital: Hej Diana, tack för din tid. Det är ett nöje att ha dig på Luxe Digital. Kan du börja med att berätta vad positiv lyx är?
Diana Verde Nieto: Positive Luxury är en digital upplevelseplattform som samlar medveten lyxiga livsstilsmärken inom mode och accessoarer, resor, smycken och klockor och skönhet. Det är en plats för konsumenter som bryr sig om att handla, lära sig och inspireras.
Jag har alltid brunnit för mänskliga rättigheter. Jag växte upp i en diktatur i Argentina, och jag avvisade alltid principerna om ledarskap och bristen på insyn inom
regering. Under hela min karriär har jag siktat på att kombinera affärer med etik, eftersom jag tror att företag kan vara förändringsagenter om de är en kraft för gott.
I nyheterna har ordet ”hållbarhet” nästan alltid negativa associationer. Folk pratar sällan om det fantastiska arbete som varumärken gör på detta område. Vi kände att det var dags att ändra dialogen - och tyckte att det var dags att belöna varumärken för de steg de tar och att vara ledare för ansvarsfulla affärer. Därför skapade jag Positive Luxury med min grundare Karen Hanton MBE, grundare av TopTable. Karen är en teknikpionjär - och med sin kunskap om den digitala världen i kombination med min hållbarhetsbakgrund skapade vi det interaktiva Butterfly Mark för att störa sektorn. Fjärilsmärket gör det möjligt för konsumenterna att ta reda på vad märken gör i förhållande till socialt och miljömässigt ansvar vid försäljningsstället.
Luxe Digital: Så vilka är dina typiska användare och vad letar de efter när de besöker Positive Luxury?
Diana Verde Nieto: Våra användare kommer till Positive Luxury för att utforska märken som gör det bättre för människor och planeten - och lära sig hur de gör det.
Vi har verkligen sett en förändring i att människor blir mer intresserade av ansvarsfulla metoder. Vi vet att Millennials, till exempel, ser sig själva som globala medborgare med ett ansvar att leva hållbart, och framsteg inom sociala medier har gjort det möjligt för dem att hitta likasinnade individer och mobilisera kring orsaker som är viktiga för dem. Vi ser att varumärken som har möjlighet att operationalisera hållbarhet och kommunicerar att åtgärden kommer att bygga upp en kraftfull grupp av förespråkare - och positionera sig som ledare inom sitt område under de kommande åren.
Vi har upptäckt att Millennials tittar djupt på varumärkena och företagen de köper från och förväntar sig ett fullständigt avslöjande av sina värderingar och metoder. Lyxmärken har insett detta och strävar efter att dela kraftfulla, autentiska upplevelser i den digitala världen, bygga upp förtroende och varumärkeslojalitet och en ”gemenskap” både i det fysiska och digitala rummet, vilket är avgörande att ha för att nå framgång.
Vår prognosrapport 2022-2023 distillerar några av dessa viktiga trender och insikter i detalj och diskuterar hur förståelse av känslornas inflytande är avgörande för att förstå morgondagens konsument.
När det gäller förtroende har vi en robust ansökningsprocess. Innan de tilldelas fjärilsmärket genomgår alla företag en strikt screeningprocess som ser holistiskt på hållbarhet. Ansökan är utformad med hjälp av vårt hållbarhetsråd av experter och utvärderar företag holistiskt inom fem områden: styrning, sociala ramar, miljöramar, samhällsinvesteringar och innovation.
För att bli ett positivt lyxmärke måste företagen svara positivt på minst 80 procent av frågorna, tillsammans med tillhandahållande av underlag. Om de inte når kraven kommer vi sedan att arbeta med dem på de områden de behöver förbättra innan vi tilldelar dem fjärilsmärket. Varannat år måste varumärken ansöka om och gå igenom processen igen så att vi kan se till att det ständigt förbättras inom alla områden.
Luxe Digital: Hur översätter du en förstklassig lyxupplevelse till en online -marknadsplats som din?
Diana Verde Nieto: Det är en intressant fråga. Det har nyligen skett fantastiska tekniska framsteg som har en enorm inverkan på alla lyxsektorer, från detaljhandel till tillverkning, samt som åstadkommer det subtilare kulturella skift som vi har pratat om.
Genom att kurera upplevelser på vår onlineplattform inom livsstilsektorn - från wellness -retreats till exklusiva möjligheter att träffa designers - möjliggör vi lyxmärken för att skapa minnesvärda upplevelser med en unik snurr på positivt liv som inte tidigare har varit tillgängligt. Genom att skapa dessa uppdragsdrivna upplevelser kan lyxmärken utveckla en nära relation med en konsument som är mycket mer engagerad än om de bara skulle bläddra bland artiklar online eller i butik.
När förtroendet utvecklas måste varumärken ha en synvinkel utöver en skillnad, där värdena matchar deras kunders.
- DIANA VERDE NIETO, Positiv lyx
Luxe Digital: Hur har lyxindustrin förändrats i din karriär på 10+ år?
Och i synnerhet, hur har digital och hållbarhet påverkat hur varumärken ska positionera sig?
Diana Verde Nieto: Jag har alltid känt att lyx var sättet att inspirera mainstream till att göra det bättre, eftersom de flesta lyxmärken redan är ledande inom social och miljömässig hållbarhet. Detta beror på att deras DNA bygger på ett engagemang för vissa grundprinciper och värderingar - kvalitet, hantverk, service, design och noggrant urval av resurser.
Nuförtiden, tack vare de skiftande värdena för Millennials, är lyxmärken mer inspirerade än någonsin att göra bättre och kommunicera om vad de gör, även om de är små handlingar. Det är denna konsumentkraft som har hjälpt till att driva konversationen och att göra detta relevant idag.
Det kanske viktigaste konceptet lyxvarumärken måste behärska är att CSR inte längre kan vara djup. Hållbarhet måste framkalla en känslomässig reaktion. “Jag kommer att köpa en lokal produkt eftersom jag bryr mig om att minska mitt koldioxidavtryck”Eller”Det räcker inte med att min fuktkräm får min hud att lysa; det måste också vara grymt”Är den typ av uttalanden som blir vanliga för dagens globalt ansvariga konsument.
Luxe Digital: Vilka är de största utmaningarna och möjligheterna som den digitala omvandlingen av lyxindustrin ger för hållbara varumärken?
Diana Verde Nieto: När det gäller hållbarhet har digital teknik underlättat både engagemanget hos kunder med varumärken och sammanslagning av likasinnade individer i "rörelser" och därefter samhällen. Det finns konsekvenser för varumärken som härrör från båda.
Till exempel används användargenererat innehåll (UGC) på sociala medier ofta vid beslutsfattande online. Men processen med individer som delar och engagerar sig i andras åsikter hjälper till att bygga en gemenskap.
När förtroendet utvecklas måste varumärken ha en synvinkel utöver en skillnad där värdena matchar deras kunders - de måste skapa autentiskt innehåll om sitt varumärke.
Luxe Digital: Vad är din vision för de kommande fem åren i branschen? Vad är du mest upphetsad över?
Diana Verde Nieto: Min vision är att vårt Butterfly Mark ska bli det globalt erkända förtroendet för lyx livsstilsindustrin. Vi vill att konsumenterna ska kunna se Butterfly Mark på varumärkeswebbplatser och lyxhandlare över hela världen och med en blick vet vilka märken de kan lita på och vilka märken som försöker förbättra sitt sociala och miljömässiga fotavtryck.
Jag är glada över att uppnå detta genom att expandera verksamheten internationellt och lansera några fantastiska nya detaljhandelspartnerskap. Vi kommer också att tilldela Butterfly Mark till ännu mer ansvarsfulla företag och fortsätta att introducera vårt växande community av varumärken för den ökande våg av konsumenter som bryr sig.
När det gäller min framtidsvision vill jag att hållbarhet ska antas på samma sätt som teknik har - det är inte längre något du tänker på, det är en del av vardagen.
Några ord som säger mycket:
- En bok som påverkade ditt liv
“Naturkapitalism: Skapa nästa industriella revolution”Av Paul Hawken. - Lyx i ett ord
Positiv - Framtidens digitala i ett ord
Erfarenhet - Om du bara skulle välja en färg
Rosa, men jag älskar att ha svart