Det är viktigare än någonsin att dra nytta av Internet för att växa din butik online. Med flexibiliteten och universaliteten hos e-handel och butiker på nätet kan du fortsätta att betjäna dina kunder och bygga upp en mer motståndskraftig verksamhet, även om dina dörrar är stängda.
Men det är mer än så: lanserar en butik på nätet öppnar dörren för den digitala expansionen av ditt varumärke. Det visar att du har din kunds upplevelser och behov först i åtanke, eftersom du kan träffa dina kunder där de är.
22%
Av den globala detaljhandeln kommer att ske online 2023
Om du kan upprätta en process för att effektivt sälja online kommer du och dina kunder båda att gynnas. Effektivitet är dock namnet på spelet: du måste välja rätt verktyg och plattformar för att underlätta beställning och leverans online utan att ta för mycket av din värdefulla tid.
I den här steg-för-steg-guiden visar vi dig exakt hur du startar din webbutik. Vi börjar med att titta på varför det är så viktigt innan vi går igenom en färdplan för att göra dig till en framgångsrik e-handelsföretagare.
Den här guiden är en del av en serie om onlineaffärer och digital transformation.
Vårt mål är att hjälpa företagare att omvandla sin tegelverksamhet till sälja online med en färdplan att starta, rätt frågor att ställa och fallstudier för att hitta inspirerande framgångshistorier.
Vi vill också hjälpa vem som helst starta ett onlineföretag idag genom att förklara hur du kan tjäna pengar online, dela idéer och inspiration och prata dig igenom en steg -för -steg -guide för att starta din online -verksamhet.
Hur man tjänar pengar online: Praktiska sätt att tjäna hemifrån
Hur man startar ett onlineföretag: 4 steg för att lyckas
Hur man startar ett direkt till konsumentmärke: färdplan för att starta ditt digitala företag
Så här tar du din restaurang online: ett recept för framgång på nätet
Hur du tar din tegel och murbruk detaljhandeln online
Uppnå högsta produktivitet med dessa grundläggande uppgif.webpter för hemmakontoret
Varför är det viktigt att erbjuda ett leveransalternativ online till din butik
E-handeln växer snabbt. Ny forskning uppskattar att e -handel kommer att utgöra mer än 22 procent av all detaljhandelsförsäljning världen över år 2023. Det antalet kommer att bli ännu högre i utvecklade ekonomier i Nordamerika, Europa och Asien.
Att erbjuda ett online beställningsalternativ är mer än bara bra för företag. Det är också bra för dina kunder.
Med en butik på nätet kan du föra över besparingar till dina kunder på grund av din minskade behov av personal på plats och fastighetskostnader. Som en extra fördel kommer du också att vara tillgänglig för dina kunder 24/7/365 - tillgänglighet som din globala publik säkert kommer att uppskatta.
Med de växande alternativen inom e-handel kan din mursten övervinna geografiska begränsningar och få nya kunder genom rätt marknadsföringsstrategi online.
Att etablera en stark e-handelsgrund för nästa fas i ditt företag är ett enkelt men ändå effektivt sätt att driva ditt varumärke och öka dina intäkter. Enkelhet betyder dock inte lätthet!
Därefter diskuterar vi bara hur man får det att hända.
Hur du tar din butik online
För att komma igång med e-handel måste du hitta ett sätt att börja acceptera beställningar online-och ett sätt att fullfölja dessa beställningar genom att leverera de begärda varorna eller tjänsterna till dina kunder.
Att hitta rätt verktyg och plattformar för ditt företag kan vara överväldigande. Lyckligtvis har vi gjort mycket av arbetet för dig-du hittar i den här guiden våra praktiska rekommendationer för e-handelsmarknadsföring, logistik, beställning och uppfyllelse.
Vi kommer också att gå dig igenom de tre stadierna i en framgångsrik lansering av e-handel för att säkerställa att du har all information du behöver:
- Planering: Vad du ska tänka på innan du börjar acceptera beställningar online
- Lansering: Få din butik online
- Tillväxt: Förbättra din digitala kundupplevelse
1. Planering: Vad du ska tänka på innan du börjar acceptera beställningar online
De flesta e-handelsfel beror på dålig planering. Tar tid nu att sätta ihop en affärsplan är ett nödvändigt steg som kommer att ha otroliga fördelar; du tackar dig själv senare.
En bra plan kommer att innehålla tid för dig att bedöma marknadspotentialen och prisvärda dina produkter. Det kommer att identifiera möjligheter för att utveckla ditt varumärke och låta dig förbereda dig för utmaningar under lanseringen.
Vårt team har sammanställt en färdplan för att hjälpa dig brainstorma en plan för din online -verksamhet. När du börjar sätta ihop din e-handelsspelbok börjar du med att ställa dig dessa tre viktiga frågor.
1. Hur kommer du att acceptera beställningar?
Du har två alternativ för att ta emot beställningar online: hantera dem via en webbplats eller app som du äger, eller överlåta ditt beställningssystem till en tredjepartsplattform. Låt oss gå igenom fördelarna och nackdelarna med varje alternativ.
Värd och hantera din egen e -handel: Det första alternativet är billigare men mer tidskrävande och tekniskt. Det är mer arbete i förväg, vilket kommer att kosta dig i tid och utrymme; men eftersom du inte behöver betala en tredje part en månadsavgif.webpt för att hantera beställningar kan detta val sänka dina kostnader på lång sikt.
Om du föredrar ett DIY -alternativ för orderhantering finns det flera bra verktyg till ditt förfogande. Vårt föredragna alternativ är att lansera en WordPress-webbplats med den omfattande WooCommerce-paketet med tillägg och tillägg för att köra hela din webbutik.
Arbeta med ett tredjepartsbeställningssystem: alternativt kan du välja att betala en månadsavgif.webpt för att använda en befintlig lösning som är byggd från grunden för att göra det lättare att börja sälja online. Detta kommer att påskynda lanseringen av din webbutik dramatiskt. Du måste dock betala en högre månadsavgif.webpt.
Shopify är vår rekommenderade lösning för onlinebutiker. Det är den mest populära e-handelsplattformen på marknaden, som används av de flesta digital-native direkt-till-konsumentmärken. Plattformen har ett stort antal teman att välja mellan. Du har också tillgång till ett brett utbud av plugins för att förbättra din webbutik och ansluta den till alla andra verktyg du använder för att hantera lager eller leveranser, till exempel.
Proffstips: Shopify erbjuder en två veckors gratis provperiod om du vill prova innan du köper.
2. Hur kommer du att leverera beställningarna?
När beställningarna börjar komma in måste du ta reda på hur du uppfyller och levererar dem. Du kan göra detta personligen, beställa för beställning, kuvert för kuvert-eller så kan du arbeta med ett tredjepartssystem för beställning online och ta en stor del av din verksamhet ur dina händer.
Hur du än planerar det är frakt en viktig del av ditt företag, så det är definitivt en prioritet. Låt oss diskutera dina alternativ:
Hantera leveransen själv: Bearbetning och leveranslogistik kan vara komplex, men om du bryter ner den är den lättare att hantera. Du måste börja med att ange fraktpriser och metoder för dina kunder. Till exempel, kommer du att erbjuda gratis frakt som ett incitament, eller kommer du att ta ut en fast avgif.webpt för frakt?
När du har hanterat dina leveransalternativ måste du överväga din förpacknings- och marknadsföringsstrategi. Kundens uppackning och uppackning upplevs ofta nästan lika mycket som själva produkten-eller åtminstone intressanta eller högkvalitativa förpackningsmaterial kan skilja dig från konkurrenterna. Att investera i märkesvaror eller lyxiga förpackningsmaterial blir dock dyrt, så det här är ett beslut du måste ta med ditt företag i åtanke.
Slutligen måste du bestämma radien för din leveranszon-oavsett om du kommer att kunna leverera lokalt, inhemskt eller internationellt. Om du hanterar leveranssystemet själv kan du göra dessa val, men om du arbetar med ett uppföljningscenter måste du följa deras regler.
Som du kan se finns det minst fyra steg och alternativ att tänka på när du hanterar frakt och leverans!
Arbeta med en tredjeparts plattform för orderhantering och leverans: Alternativt kan du arbeta med en leverantör för att ta hand om allt det åt dig. Det kommer att spara dig stress och se till att dina kunder får sina produkter i tid. Vår rekommendation för beställning och leverans av produkter är Fulfillrite integrerat med Shopify.
Med Fulfillrite hämtas, packas och skickas dina produkter direkt till dina kunder. allt kommer att tas om hand för dig expertiskt och effektivt. De kommer också att hantera avkastning-och tjänsten integreras sömlöst med Shopify, om det är din valda e-handelsplattform.
3. Hur kommer du att marknadsföra din butik online?
När din onlinebutik är uppe måste du driva trafik till den!
Ha en plan och en budget på plats för marknadsföring av din butik. Kom ihåg att lansering av en detaljhandelsfront online gör jättar som Amazon din direkta konkurrens, så det är viktigt att ha en noggrann marknadsföringsplan på plats i förväg. Här är tre steg du kan ta för att förbereda dig för detta i planeringsfasen av din affärslansering:
- Analysera marknaden: Bestäm din målgrupp, hur de bäst kan nås; undersök de andra små och medelstora företagen som säljer liknande produkter som kan vara din konkurrent, och hur de når nya kunder.
- Bestäm hur du ska introducera dina tjänster: Om du ännu inte har brainstormat logistiken om hur du når nya målgrupper kan det nu vara en bra tid att göra det. Kommer du att nå ut till potentiella kunder via e -postkampanjer eller sociala medier? Kommer rösten i ditt varumärke att vara sofistikerad och smidig eller vänlig och rolig?
- Sätt ihop en budget: Att köra annonser på sociala medier kommer att kosta pengar; att producera märkesvaror, prata med marknadsföringsbyråer och anställa kreativa konsulter kommer att kräva investeringar. Precis som i tidigare kategorier kan detta vara så DIY som du vill-men att känna dig själv, var dina styrkor ligger och var det skulle vara klokt att delegera är alla viktiga affärsbeslut.
Vi kommer att diskutera mer konkreta metoder för att marknadsföra dina varor och växa ditt varumärke inom kort, men att ha några av dessa beslut på plats tidigt vore klokt.
I slutändan är det en bra idé att ta reda på hur du automatiserar ditt företag så mycket som möjligt. Som företagare är din tid dyrbar; spendera det på hög nivå organisation och brainstorming och hantering av dina produkter och erbjudanden, inte på daglig logistik, så mycket du kan!
Om det hjälper har Shopify skapat en gratis mall för affärsplaner från början till slut, som kan vara till nytta. Oavsett dina beslut kan det vara det bästa du kan göra för att säkerställa framgång.
2. Lansering: Få din butik online
Du har gjort det hårda arbetet; du har brainstormat en lanseringsplan och du är redo att sätta igång den. Det är dock knappt dags att koppla av; en framgångsrik lansering kommer att kräva noggrann övervakning och körning för att få precis rätt.
Börja med att registrera dig med den orderhanteringsplattform du valt för att starta din webbplats. Om du behöver en ny webbplats har Shopify lättanvända, underbara mallar som gör det enkelt att bygga webbplatser; eller så kan du alltid komma i kontakt med vår egen marknadsföringsbyrå, mOOnshot digital, för pålitlig expertis och marknadsföringsstrategier.
För en verkligt effektiv lanseringssekvens kan du överväga evenemang för att presentera ditt varumärke för din publik och potentiella kunder. Här är några idéer för att komma igång:
- Skapa en målsida före lansering: Att helt enkelt sätta upp en "kommer snart" webbplats och publicera på sociala medier om det-kanske med tips om vad som kommer att komma-kan hjälpa till att bygga upp en känsla av spänning bland dina följare om din kommande lansering.
- Kör en giveaway: För att fira lanseringen av din e-handelsplats, håll en giveaway. Detta kan hjälpa till att skapa intresse för ditt varumärke, samla in information om potentiella kunder och informera din publik om det värde dina produkter och tjänster kan erbjuda.
- Köar innehåll och lägger ut smygtittar: Om ditt företag har en blogg eller sociala mediekonton, förbered innehåll som visar dina produkter för publicering strax före eller efter lanseringen för att hjälpa trafik till din webbplats eller skapa intresse.
Under tiden, se till att din beställnings- och leveranslogistik är på plats. Om du arbetar med hanteringslösningar från tredje part kan det vara så enkelt som att lista dina produkter och publicera din webbplats. Välj ett lanseringsdatum, och när den dagen kommer, se till att din nya onlinebutik är live.
3. Tillväxt: Förbättra din digitala kundupplevelse
När dina online -butiksdörrar har öppnats kan det roliga börja. Fröna du planterade genom att tillkännage och fira din företagsstart med världen växer; det är dags att få ditt företag att trivas. Här är fyra viktiga bästa metoder för att säkerställa långsiktig tillväxt.
1. Marknadsför din butik
Annonsering på nätet: Det är dags att se till att ditt innehåll och dina produkter ses av många. Öka din annonsbudget gradvis när du börjar se bra resultat. Om du arbetar med Shopify kommer du att dra nytta av deras inbyggda annonsplattform, Kit. Detta kan inkludera marknadsföring av inlägg om dina produkter och tjänster på sociala medier.
Optimerad innehållsmarknadsföring: Publicera innehåll som är optimerat för att driva organisk trafik till din webbplats. Att investera i sökmotoroptimering (SEO) kommer att betala sig själv på lång sikt.
Nyhetsbrev via e -post: Om du samlar dina kunders e-postmeddelanden-eller e-postmeddelanden från alla som går till din webbplats-kan du skicka dem innehåll som får dem att känna att de är en del av din community. Oavsett om det handlar om information om kommande produktlanseringar, bilder eller videor bakom kulisserna eller en pedagogisk och underhållande kopia du skriver för att stödja ditt varumärke, är det ett kraftfullt sätt att behålla användare och kunder att nå ut till dina följare. Tjänster som konstant kontakt är bra resurser för småföretag att använda!
Recensioner: Begär recensioner från var och en av dina nöjda kunder för att skapa förtroende genom sociala bevis. En bra plattform för att hantera kundnöjdhet är Yotpo. Detta allt-i-ett-verktyg hanterar inte bara kundrecensioner-det kan starta lojalitetsprogram och hantera incitament för hänvisningar också.
2. Engagera med dina kunder
Om du driver ett onlineföretag måste du hantera kundsvar-det kommer förhoppningsvis många. Som med många andra aspekter av att äga ett företag kan du göra detta själv: ange bara butikens telefonnummer eller huvud -e -postadress och gör dig tillgänglig för att granska inkommande meddelanden.
Det kan vara bra att använda en plattform för att hantera alla svar. Några bra alternativ för att minska tiden du spenderar på kundsupport är Drip och Zendesk.
Var proaktiv när det gäller kundmeddelanden när du upplever förseningar eller om det finns uppdateringar av dina produktserier-de kommer att uppskatta den personliga kontakten. Skapa en relation och en relation med dina kunder. Gör denna anslutning till en del av ditt varumärke-oavsett om du är vänlig och tillmötesgående eller sofistikerad och kunnig, se till att dina kunder känner att de är en del av ditt team.
3. Förstå hur du växer-så att du kan växa mer
Att använda realtidsdata för att se hur dina kunder hittar din butik och vad de söker eller köper i din butik hjälper dig att optimera dina digitala marknadsföringsinsatser. Om du arbetar med Shopify är Shopify Analytics ett bra sätt att få information från dina transaktioner och trafik.
Google Analytics är ett annat fantastiskt verktyg att använda för att spåra dina användare, tiden de spenderar på din webbplats och annan konverteringsdata så att du kan fatta välgrundade beslut om ditt företags framtid.
4. Håll dig före kurvan
I takt med att e-handeln växer, utvecklas den involverade tekniken. Kom ihåg att varannan onlinebutik är din direkta konkurrens när du flyttar ditt företag online-så om dina kunder börjar se dessa nya trender någon annanstans kommer de att förvänta sig detsamma från din egen butik.
Augmented Reality: I allt högre utsträckning erbjuder online-återförsäljare sina kunder sätt att känna sig som om de är i en butik när de inte är det. Som en av de främsta fördelarna med att gå till en fysisk butik för kunder är så att de kan se produkten "personligen", erbjuder onlinebutiker sätt att visualisera sina produkter i konsumenternas hem.
Utnyttja artificiell intelligens: När de handlar i butik kan kunderna assisteras av en hjälpsam servicemedarbetare som kan göra personliga rekommendationer baserat på kundfeedback. Många e-handelsföretag har börjat utnyttja artificiell intelligens för att göra produktrekommendationer till sina kunder och hjälpa dem att rikta in sina digitala annonsintäkter.
Ett fokus på hållbarhet: En växande trend pekar på att konsumenterna är mer medvetna om vad deras inköp gör för vår miljö; konsumenterna skulle betala mer för en produkt från ett varumärke som är offentligt engagerat i hållbarhet.
Starta din butik online: Vanliga frågor
Hur går man från tegel till online?För att gå från tegel till bruk online måste du först skapa din digitala säljstrategi. Vår guide för att ta din butik på nätet pratar dig igenom processen, steg för steg, för att börja sälja din på Internet.
Hur öppnar jag en webbutik?Du öppnar en webbutik genom att sätta upp en affärsplan, besluta hur du ska acceptera beställningar på din webbplats, bygga en beställningsprocess och marknadsföra din produkt för att driva trafik till din webbplats.
Vilken är den bästa webbutiken att öppna?Den bästa webbutiken att öppna är en som är inriktad på dina kunder och säljer produkter som är lätta att få tag på. Analysera din potentiella marknad, undersöka dina konkurrenter och öppna en butik som tillgodoser ett otillfredsställt behov ger bra resultat.
Hur mycket kostar det att starta en webbutik?Eftersom inträdesbarriären är lägre än någonsin kan du skapa en webbutik från början till slut för en investering på cirka 25 000 dollar. Men om du gör det rätt kommer du sannolikt att återkräva en del av det kapitalet innan lång tid.
Hur får jag produkter till min webbutik?Du kan få produkter till din webbutik genom att köpa dem till låga priser från en leverantör, göra dem själva eller erbjuda tjänster (som att skriva eller designa) i strategiskt prissatta paket.
Vad kan jag sälja online för att tjäna pengar?Du kan sälja vad som helst på nätet för att tjäna pengar. För att stärka dina ekonomiska vinster är det bäst att hitta ett otillfredsställt behov inom en nischmarknad som du kan fylla med produkter eller tjänster som du enkelt kan få.
Vilka är de 10 bästa lösningarna för e-handel?De 10 bästa e-handelsbyggnadslösningarna är:
1. Shopify
2. BigCommerce
3. Magento
4. WooCommerce
5. Squarespace
6. Wix
7. BigCartel
8. Salesforce Commerce Cloud
9. Volusion
10. 3DCart