Corona-pandemin förändrar hur vi lever och arbetar på sätt som vi knappt hade kunnat föreställa oss i början av 2022-2023.
När en ny verklighet sätter sig, innebär det för många av oss också att vi måste anpassa oss till en ny livsstil.
Den nuvarande hälsokrisen är allvarlig och sorglig. Familjer och företag över hela världen påverkas dramatiskt. Parallellt kommer den underliggande ekonomiska krisen som redan pågår att ta flera månader att lösa också. Många människor förlorade sitt jobb (och spenderar därför makt) över hela Europa och USA under de senaste veckorna. Företag, stora som små, riskerar att stänga av.
Det finansiella systemet rasar än en gång.
För att överleva måste varumärken anpassa sig. Snabb.
I denna artikel kommer redaktionen på Luxe Digital att försöka förutsäga effekterna av det nya coronaviruset på den globala lyxindustrin och dela a strategisk syn på vad man ska fokusera på att anpassa sig och förbli relevant under och efter krisen.
Vår prognosmetod är ofullkomlig. Ingen vet just nu hur pandemin kommer att utvecklas eller hur snabbt ekonomier kommer att kunna studsa tillbaka. Vi tycker dock att det är en viktig övning att få en känsla av skala och planera för framtiden.
Liksom alla kriser innan den kommer denna globala pandemi att gå över. Det är avgörande för företag att anpassa sig nu för en ekonomisk nedgång och planera för den tillväxt som så småningom kommer att återvända.
Tillståndet med lyx idag
Vi gillar att titta på digital data i realtid för att förstå lyxindustrins hälsa när som helst. Företagens finansiella rapporter och andra officiella uppgif.webpter tenderar att representera situationen som den var igår och är därmed inaktuella när de publiceras. Konsumentbeteende i realtid online ger oss dock en mer exakt bild av den nuvarande situationen.
För lyxindustrin som helhet är den nuvarande bilden dyster.
Intresset för sökning online är på den lägsta punkten sedan 2022-2023 (en förändring av Googles datainsamling 2016 gör tidigare jämförelse felaktig).
Denna trend på nätet återspeglas på aktiemarknaden, där S&P Global Luxury Index också når en treårig botten. S&P Global Luxury Index består av de 80 största börsnoterade lyxföretagen i världen, såsom LVMH, Kering, Richemont, Daimler och många fler. Indexet är således en bra indikator på marknadens känslor för branschen.
Du måste se tillbaka till sommaren 2016 för att hitta samma värderingsnivå för globala lyxaktier.
Krisen påverkar naturligtvis inte alla branscher inom lyx. Resor och gästfrihet når botten: Resebegränsningar påverkar flygbolagen, lyx- och premiumresor och turism, resehandel, globala evenemang och nöjes- och sportbranschen mest. Mat och dryck (förutom leveranser online) sjunker också kraftigt. Lyxhandeln, som drivs av online -försäljning, lider dock inte lika mycket som andra segment.
Men när man tittar på de 15 mest populära lyxmärkena i världen är det klart att alla påverkas. Våra redaktörer har precis uppdaterat rankningen av de bästa lyxmärkena för 2022-2023, och praktiskt taget alla företag på vår lista ser en kraftig nedgång de senaste veckorna.
Bain & Company förutspår att lyxindustrimarknaden kan sjunka mellan 15% och 35% under 2022-2023.
En sak är säker: en djup ekonomisk kris pågår redan. Det är omöjligt att förutse exakt hur långvarig eller svår det kommer att bli, men vi kan rimligen förvänta oss att det kommer att ta minst ett år för den globala ekonomin att stabiliseras.
Vad ska du göra nu?
Varumärken och konsumenter över hela världen undrar hur de ska anpassa sig till denna nya verklighet. Dina handlingar i dag kan ge ett långvarigt intryck på din gemenskap.
Epidemin understryker behovet av att lyxmärken och alla affärer för den delen är anpassningsbara och motståndskraftiga.
Människor prioritet: mänsklighet och empati
Först och främst måste du ta hand om dina närmaste, dina anställda, partners, kunder och samhällen. Just nu måste människor lugnas och skyddas. Börja med att förklara de åtgärder som ditt företag vidtar för att säkerställa allas säkerhet och säkerhet.
Vissa lyxmärken har börjat vidta åtgärder för att stödja kampen mot COVID-19.
Hermès Group meddelade i mars 2022-2023 att de kommer att behålla grundlönen för sina 15 500 anställda över hela världen.
Gucci lanserade #GucciCommunity för att lindra denna kris genom att "hjälpa hälsovårdstjänster med utrustning och driva forskarna som arbetar med vacciner och behandlingar" och ge två separata donationer på 1 miljon euro vardera till crowdfunding -kampanjer.
Dolce & Gabbana finansierade Italiens främsta universitetsforskare, Giorgio Armani donerade 1,25 miljoner euro till sjukhus i Milano och Rom, Bulgari hjälpte till att köpa ett toppmodernt mikroskop för Lazzaro Spallanzani-sjukhuset i Rom, och LVMH konverterade några av dess parfymfabriker att tillverka handsprit.
På ett minimum, visa att du är här. En välkänd varumärkesnärvaro är lugnande i kristider, det visar kontinuitet. Trösta bara din gemenskap och visa värme. Konsumenter köper kanske inte idag, men de kommer ihåg dig om du erbjuder meningsfull Stöd.
I alla kriser finns det vinnare och förlorare. Det verkar vara en av historiens hårda lärdomar. Historien visar att de som arbetar av rädsla, eller försummelse, vanligtvis gör att de själva och sina team misslyckas.
Milton Pedraza, The Luxury Institute CEO
Rörlighet för relevans: tänka om, uppfinna och självstöra
När du har tagit hand om de omedelbara och brådskande behoven, som företagsledare, bör du ta ett steg tillbaka för att bedöma var ditt företag står idag. Börja brainstorma och undersöka lösningar för att uppnå en nivå av kontinuitet genom snabbt föränderliga, osäkra tider. Tänk innovativt på behoven som dina samhällen (både interna och externa) kommer att ha - i övergången och efter pandemien.
Mitt i social distans är det viktigt för lyxmärken att främja en känsla av gemenskap. Engagera dina kunder med värdefullt innehåll, virtuella sociala sammankomster och crowdsourcade online -initiativ. Om din affärsstruktur tillåter det är det nu dags att kalibrera smart för att svara på dina kunders förändrade behov.
Kraften i anpassningsförmåga
Soeder*, ett tvålföretag i Wien som skapar och säljer hållbara skönhetsprodukter, omorganiserade helt sin tillverkningsprocess för att snabbt producera ett naturligt handsprit. Företaget kunde vända inom en mycket kort tid för att svara på sina kunders efterfrågan samtidigt som de var trogna sina värderingar.
Den nuvarande krisen accelererar underliggande trender som vi har observerat i flera år. En av dem, som är oss mest kära, är den digitala omvandlingen av lyx. Med fler människor som handlar online och fler yrkesverksamma som arbetar hemifrån, tvingas nu hela branschen att omfamna det digitala. Tidiga användare är bäst placerade för att hantera förändringen, men det är inte för sent för resten att anpassa sig och utnyttja digital teknik. I slutändan kan detta strategiska digitala drag bana väg för mer innovation, hyperpersonaliserad service och engagerande shoppingupplevelser för konsumenter online.
Parallellt, börja tänka på framtiden. Denna kris kommer att gå över. Det kommer att lämna långvariga minnen och för alltid förändra konsumentbeteenden. Hur kan du positionera ditt företag för att vara relevant när det är över?
Lyx i morgon
Hur kommer den nuvarande situationen att förändra lyx? Eftersom lyxen mestadels är en känslomässigt driven industri tenderar lyxen att vara en av de snabbaste som studsar tillbaka när en finansiell kris avtar. Konsumenterna vill unna sig lyxvaror och tjänster för att fira positiva livsförändringar.
Mer grundläggande undrar vi hur mycket tvångskarantänen i många länder och stater kommer att förändra människors uppfattning om att köpa online och arbeta hemifrån. Onlinehandel har varit tillväxtdrivkraften för global lyxförsäljning i flera år nu, och vi förväntade oss att den skulle nå 20% av all lyxförsäljning år 2025. Denna trend kan snart accelerera.
Med Millennials och Gen Z som de största och snabbast växande konsumentsegmenten för lyx, erbjuder detta en enorm möjlighet för lyxmärken att få kontakt med sina kunder.
Tidigare i år identifierade vi 13 kritiska trender för lyxmärken att hålla sig framåt 2022-2023. Vi tror att den nuvarande krisen påskyndade den hastighet som lyxmärken måste anpassa sig för att förbli relevanta.
I synnerhet digital omvandling av lyx är avgörande idag, när både arbetskraft och konsumenter är i fängelse.
Målmedvetna preferenser
En positiv effekt av den nuvarande krisen är också den kraftiga förbättringen av luftkvaliteten i de länder som drabbats mest av coronaviruset. Eftersom tusenåriga konsumenter bryr sig mycket om hållbara värden, kan detta ha andra konsekvenser för hur kunderna bestämmer sig för att spendera sina pengar i framtiden? Människor är utan tvekan mer medvetna om miljö, hållbarhet och sociala frågor. Denna trend kommer att ytterligare befästa vikten av ansvarsfull styrning nu och efter pandemin. Upplysta varumärken kommer att ompröva deras livscykel från kund till produkt.
Nu mer än någonsin måste företag stärka sina varumärkesuppfattningar. Utöver estetik kommer välbärgade konsumenter att söka etik från lyxmärken. Varumärken bör därför omdefiniera sitt syfte att spegla moderna samhällsskift. Det är en chans för lyxföretag att stanna upp och fundera över själva kärnan i sina varumärken för att leverera en tidlös och aktuell form av meningsfullt värde. Denna oöverträffade tid är en katalysator för framtidssäker branschen genom att framgångsrikt övergå som svar på förändrade uppfattningar om lyx och nya konsumenters förväntningar, snarare än senare.
Vi myntade termen existentiell lyx att hänvisa till behovet av varumärken för att vara verkligt autentiska och djupt rotade i hantverk och erfarenhet. Konsumenterna är redo att betala mer för en produkt eller en upplevelse som ger verkligt värde till deras liv. Varumärken som verkligen bryr sig om sin personal och rimligt prissätter sitt erbjudande kommer att vinna över de tusenåriga sinnade välmående konsumenterna.
Denna kris kan förändra lyxindustrin för gott, men det kan också vara en transformation för det goda.
Bain & Company
Som varumärke kommer varje steg du tar, bra eller dåligt, att skapa dina varumärkesberättelser. Nu är frågan: vilken typ av berättelser vill du att du ska skriva?
Meningsfulla frågor. Nu mer än någonsin.
Vi kommer att publicera mer innehåll om ämnet under de kommande veckorna när vår redaktion analyserar krisens inverkan på lyxindustrin. Registrera dig för vårt nyhetsbrev för att få de senaste uppdateringarna.
Gå med i vårt nyhetsbrevLivets ljusa sida
Även om det är kritiskt att hålla dig informerad under denna oväntade och förödande kris, vet vi också att det är viktigt att hålla dig inspirerad, underhållen och stimulerad i dessa svårigheter. Vår livsstilsredaktion arbetar hårt med att producera användbart och uppfriskande innehåll. Vi har precis publicerat en kuraterad lista över de bästa webbshopwebbplatserna för kvinnor och män också, ett expertskrivet urval av de bästa whiskyerna och ginerna 2022-2023, rekommendationer om att handla lyxiga madrasser online, en herrguide för att klä dig bekvämt när du arbetar från hem, de bästa aktiva kvinnorna för att utforska det stora inomhus och, avgörande, en minimalistisk guide för att skapa ett produktivt hemmakontor.